Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Identidad y domicilio del responsable

Comercializadora y Distribuidora Salsa de la Viuda, S.A. de C.V., (En adelante Salsa la Viuda), comprometida con la protección de sus datos personales, asumiendo la responsabilidad de uso, manejo, almacenamiento, y confidencialidad de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (LFPDPPP) y con el fin de darle a conocer la información relativa a las características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, emite el presente Aviso de Privacidad.

RFC: CDS230120U28

Domicilio: Calle Guillermo González Camarena número 400, Planta Baja, Colonia Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, México.

Finalidad del tratamiento de datos

Salsa la Viuda, da tratamiento a sus datos personales para:

  • El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios;
  • Verificar, confirmar y validar su identidad;
  • Administrar, operar y dar seguimiento de los servicios y productos que solicita contratar con nosotros.

De forma adicional Salsa la Viuda utiliza su información personal para:

  • Comercializar productos y servicios de Salsa la Viuda;
  • Envío de ofertas, promociones, y publicidad de nuestros productos y servicios;
  • Elaborar perfiles de clientes para ofrecimiento de productos y servicios;
  • Elaboración de encuestas;
  • Campañas Ventas e integración de portafolios de productos.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos en: [email protected] .

Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podremos recabar:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico y/o WhatsApp.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • RFC y demás datos necesarios para facturación.
  • Información relacionada con compras, pedidos, pagos y entregas.
  • Información proporcionada mediante formularios de contacto.
  • Información proporcionada en solicitudes comerciales, de distribución o restaurante.
  • Contenido de mensajes enviados mediante chat, chatbot, WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales de atención.
  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Navegador.
  • Identificadores digitales y cookies.
  • Información sobre navegación e interacción con el sitio.
  • Fuente de tráfico y campañas mediante las cuales el usuario llegó al sitio.

De La Viuda no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles. Recomendamos no proporcionar información sensible mediante formularios, chats o canales de atención salvo que resulte estrictamente necesaria para atender una solicitud específica.

Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Confirmar pagos.
  • Gestionar entregas.
  • Dar seguimiento a envíos.
  • Atender aclaraciones, reclamaciones o incidencias.
  • Gestionar cambios, reposiciones o reembolsos cuando correspondan.
  • Emitir comprobantes fiscales.
  • Dar respuesta a formularios de contacto.
  • Atender solicitudes comerciales o de distribución.
  • Gestionar cuentas o comunicaciones relacionadas con la tienda.
  • Brindar atención mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o chatbot.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
  • Prevenir operaciones fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
  • Mantener registros relacionados con las operaciones realizadas.

Estas finalidades son necesarias para prestar los servicios solicitados y mantener la relación jurídica o comercial con el titular.

Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

Algunos canales de atención pueden utilizar herramientas automatizadas y sistemas de inteligencia artificial para responder preguntas frecuentes, orientar al usuario, recibir solicitudes, brindar información sobre productos, facilitar pedidos y canalizar asuntos a personal humano.

Estas herramientas pueden procesar la información proporcionada durante una conversación únicamente para las finalidades relacionadas con atención y operación.

De La Viuda no pretende utilizar sistemas automatizados para adoptar, sin intervención humana, decisiones que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten significativamente los derechos de los usuarios.

Finalidades secundarias

Con consentimiento independiente del titular, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Enviar promociones y comunicaciones comerciales.
  • Enviar recetas, novedades y lanzamientos.
  • Enviar publicidad mediante correo electrónico, SMS o WhatsApp.
  • Crear audiencias publicitarias.
  • Realizar campañas de remarketing.
  • Personalizar publicidad.
  • Analizar el desempeño de campañas.
  • Realizar estudios estadísticos y de comportamiento digital.

Negarse a estas finalidades no afectará la posibilidad de comprar productos ni recibir atención.

El consentimiento para comunicaciones comerciales podrá revocarse en cualquier momento mediante los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones o escribiendo a [email protected] .

Cookies, analítica y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza o podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operación, seguridad, estadísticas, medición y publicidad.

Estas tecnologías pueden incluir servicios como:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Meta Pixel.
  • TikTok Pixel.
  • Herramientas de administración de etiquetas.
  • Cookies técnicas propias de la plataforma del sitio y tienda.

El usuario podrá obtener información detallada y gestionar sus preferencias en la Política de Cookies publicada en el sitio.

Pagos

Los pagos con tarjeta son procesados mediante Stripe.

De La Viuda no almacena directamente el número completo de tarjeta, código de seguridad ni demás credenciales completas utilizadas para autorizar la operación. Dichos datos son tratados por el proveedor de procesamiento de pagos conforme a sus propios sistemas de seguridad y políticas aplicables.

Proveedores y transferencias de datos

Para poder prestar los servicios contratados, ciertos datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de proveedores que participan en la operación, incluyendo:

  • Procesadores de pagos.
  • Empresas de paquetería y logística.
  • Proveedores de hosting y tecnología.
  • Plataformas de CRM, atención y automatización.
  • Proveedores de mensajería.
  • Proveedores de facturación.
  • Plataformas de analítica.
  • Plataformas publicitarias como Google, Meta y TikTok.

Estos proveedores recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para desempeñar sus funciones.

Cuando legalmente exista una transferencia de datos a un tercero distinto de un encargado y ésta requiera consentimiento, se solicitará conforme a la legislación aplicable.

Determinadas transferencias necesarias para ejecutar una compra, realizar un envío, cumplir una relación jurídica o atender obligaciones legales podrán llevarse a cabo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales posee De La Viuda y cómo son tratados.
  • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la eliminación o bloqueo de sus datos.
  • Oposición: solicitar el cese de determinados tratamientos cuando legalmente corresponda.

La solicitud deberá enviarse a [email protected] y deberá incluir, cuando menos:

  • Nombre del titular.
  • Medio para recibir notificaciones.
  • Documentación que permita acreditar su identidad o representación.
  • Descripción de los datos involucrados.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información que permita localizar los datos.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana aplicable.

Limitación del uso y revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades secundarias o revocar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento dependa de éste.

La solicitud podrá enviarse a [email protected] . La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales.

Seguridad

De La Viuda mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; no obstante, se implementarán medidas proporcionadas a la naturaleza de la información tratada.

Menores de edad

La tienda en línea está dirigida a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para celebrar actos de comercio.

De La Viuda no busca recabar deliberadamente información personal de menores para efectuar compras. Si se identifica que se han recibido datos de un menor sin la intervención correspondiente de su representante legal, podrán adoptarse medidas para su eliminación.

Cambios al Aviso de Privacidad

De La Viuda podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en delaviudasalsa.com , indicando su fecha de última actualización.